SharePoint Gebruikers-Adoptie of Gedragsontwerp?

User Adoption is een hot topic in Microsoft-land. Waar vroeger de focus lag op functionaliteit/techniek, is men erachter gekomen dat de mens centraal stellen veel belangrijker is voor het slagen van een project. Men heeft het vaak over de “user adoption”.

Wat is dan User Adoption?

Met user adoption wordt bedoeld dat de gebruiker de tool omarmt en er mee aan de slag gaat. Men biedt vaak weerstand bij het introduceren van nieuwigheden en de mate waarin men overtuigd wordt om bijvoorbeeld de nieuwe tool te gebruiken wordt User Adoption genoemd.

Wanneer gaat iemand met een nieuwe tool aan de slag?